Dr. Rainer Feldbrügge │ Organisationsberater │ +49 (0) 911 - 50 96 18 20rf@feldbruegge.eu

Geht es in der IT drunter und drüber?

Sind IT-Services besonders anfällig für chaotische Prozesse? Ja! Mir scheint es jedenfalls so. Denn IT-Manager lieben es, Prozesse zu standardisieren und ihre ITIL von „A bis Z“ zu deklinieren (ITIL ist das Standardwerk für IT-Service-Prozesse und steht für „IT...