Dr. Rainer Feldbrügge │ Organisationsberater │ +49 (0) 911 - 50 96 18 20rf@feldbruegge.eu

Digitalisierung

Digitalisierung

Auf einen Blick

Sicher geglaubte Geschäftsmodelle werden von plötzlich auftretenden Wettbewerbern bedroht. Die digitalen Kommunikationswege eröffnen völlig neue Möglichkeiten für Kundenerlebnisse und Interaktionen.

Dabei ist Digitalisierung nicht gleichbedeutend mit Technik. Digitalisierung ist viel mehr. Neben der Informationstechnik braucht es Kommunikation, Entscheidungsfähigkeit und somit eine agile Organisation.

Wie Ihr Unternehmen von der Digitalisierung profitieren und einen Wettbewerbsvorsprung herausholen kann – dabei unterstütze und berate ich Sie gern!

Ausführlich

Kaum ein anderes Veränderungsthema bewegt Unternehmen so sehr wie die digitale Transformation. Sicher geglaubte Geschäftsmodelle werden von plötzlich auftretenden Wettbewerbern bedroht. Die digitalen Kommunikationswege eröffnen völlig neue Möglichkeiten für Kundenerlebnisse und Interaktionen. Wer Kundenwünsche erspürt, schon bevor der Kunde sie selbst wahrnimmt, hat die Nase vorn! Dazu gehört es, sich auf die Lebenswelt seiner Kunden einzulassen, ins Gespräch zu kommen und „in seinen Schuhen zu gehen.“

Digitalisierung braucht Informationstechnik – es ist aber beileibe kein Technik-Thema. Gefragt sind statt IT unbedingte Nutzerorientierung und hemmungslose Kreativität. Für diese Kultur sind viele Unternehmen nicht bereit. Sind Sie es? Es benötigt mehr kollegiale Kommunikation im Unternehmen, mehr Flexibilität im Kundenumgang und vor allem mehr Mut zum Experiment (und zu Fehlern!). Eine hierarchische Organisation lässt dafür wenig Luft.

Digitalisierung braucht andererseits auch Entscheidungsfähigkeit. Offene Kommunikation und breite Mitarbeiterbeteiligung kann dazu führen, dass wir die Fähigkeit zur schnellen Handlung verlieren. Daher benötigt Digitalisierung eine klare Strategie, damit wir im schnellen Takt technischer Neuerungen nicht blind jedem Trend hinterherlaufen. Dieses Einerseits und Andererseits stellt für viele Unternehmen eine Zwickmühle dar.

Agilität?

Agilität ist eine mögliche Antwort auf dieses Dilemma. Die Arbeitsweise verbindet Flexibilität und Schnelligkeit mit einem klaren Set von Regeln, Rollen und Prozessen. Eine agile Organisation bekommen Sie aber nicht zum Preis eines Scrum-Kurses. Und es ist noch lange nicht gesagt, dass Ihr Unternehmen als agile Organisation wirklich besser funktioniert. Ob und welche Elemente von agilen Arbeitsformen für Sie passen, können wir im Beratungsprozess herausarbeiten.

Wissensmanagement

Wissen ist der Treibstoff der Digitalisierung. Wir müssen uns so organisieren und unsere Technik so einsetzen, dass wir Wissen schnell verfügbar machen und uns neues Wissen aneignen. Wissensmanagement im Unternehmen braucht mehrere Bausteine.

Erstens wollen Sie die Lernfähigkeit der einzelnen Mitarbeiter fordern und fördern. Dazu unterstützen Sie individuelles Lernen durch kontinuierliche Fortbildung. Wer lange nicht mehr bewusst gelernt hat, braucht wieder Übung und Anschub. Zweitens wollen Sie im Unternehmen den Austausch organisieren und dafür sorgen, dass jeder Mitarbeiter auf das vorhandene Wissen zugreifen kann. Drittens ist es erforderlich, das Wissensnetz des Unternehmens zu verstehen: In Ihren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen ist so viel Wissen und Erfahrung gebunden, dass Sie es kaum noch greifen können.

Ein semantisches Netz als digitales Wissenssystem macht jahrzehntelange Erfahrung für alle Mitarbeiter sofort verfügbar. Wissensmanagement erfordert gleichermaßen einen analogen und digitalen Entwicklungsprozess. Ich unterstütze Sie auf beiden Feldern.

Prozess-Automatisierung

Ohne Automatisierung geht in der digitalen Welt gar nichts. Ihre Daten und Geschäftstransaktionen sind über zahlreiche Anwendungen verteilt. Wenn Sie Ihre Prozesse automatisieren, müssen Sie diese Anwendungen miteinander orchestrieren und Schnittstellen schaffen. Dazu brauchen Sie ein glasklares Verständnis Ihrer Prozesse. Definierte, und damit berechenbare Abläufe und transparente Regeln sind das A und O in der Automatisierung.

Digitale Transformation ist ein kaum überschaubares Gemenge von Entwicklungen und Herausforderungen. Lassen Sie uns im Beratungsprozess die Buzzwords zur Seite legen und auf die konkreten Ziele in Ihrem Unternehmen schauen.

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