Dr. Rainer Feldbrügge │ Organisationsberater │ +49 (0) 911 - 50 96 18 20rf@feldbruegge.eu

Qualitätsmanagement

Wirksames Qualitätsmanagement

Auf einen Blick

Was bringt Qualitätsmanagement außer endlosem Papierkram? Viele Unternehmen konzentrieren sich auf die Qualitätsmanagement Zertifizierung und verlieren dabei die wirkliche Arbeit an Fehlern und Prozessen aus dem Auge.  Erfahren Sie, wie Sie Qualitäts- und Prozessmanagement  wirksam verankern, ohne damit einen Papier-Tiger aufzubauen. Prozessmanagement im Mittelstand braucht pragmatische Konzepte.

Ausführlich

Ihre Herausforderung:

Sie haben die Qualitätsmanagement-Zertifizierung geschafft, aber dennoch fragen Sie sich: Wie funktioniert Qualitätsmanagement ohne diesen endlosen Formularkrieg? Ihr QM-Beauftragter musste vor dem Audit den Teams für jeden notwendigen Beitrag hinterherlaufen, und die ganze Anstrengung war für alle Beteiligten einfach nur eine Zusatzbelastung. Wirksames Qualitätsmanagement geht anders. Wie kommt man weg von dem Fokus auf Formulare und Normvorschriften und hin zu einem gemeinsamen Arbeiten an Fehlern und Qualitätsverbesserung?

Ihr Ziel:

Ihre Führungskräfte und Qualitätsmanager arbeiten als ein Team zusammen. Sie beobachten die Qualität anhand definierter Prozesse bauen sie kontinuierlich aus. Sie bauen ein effektives Fehlermanagement auf,  besprechen aufgetretene Fehler ohne Schuldzuweisung mit einer offenen Ursachenanalyse und stellen nach und nach die Ursachen ab. Ihr Qualitätsmanagement erfüllt die Vorgaben zur Zertifizierung und ist gleichzeitig alltagstauglich.

Meine Beratung:

Ich trainiere Ihre Qualitäts- und Prozessmanager in der Prozessanalyse, der Moderation von Fehlerzirkeln und der Prozess-Modellierung. Gemeinsam bauen wir Ihr Prozessportal für die Dokumentation Ihrer Prozesse auf. Ich begleite Ihre Prozessmanager durch die ersten Prozessworkshops, damit sie fit sind in der Moderation. Mit Coaching für Führungskräfte und Qualitätsmanager helfe ich, dass Qualität im Führungsalltag ankommt. Wir lösen die tief verwurzelten Glaubenssätze über Fehler und Schuld auf und etablieren eine konstruktive Fehlerkultur.

Ihr Ergebnis:

Sie haben ein Prozessportal zur Dokumentation und kontinuierlichen Beobachtung Ihrer Prozesse etabliert. Die Qualitätsmanager moderieren eigenständig effektive Workshops und Interviews zur Prozessanalyse. Sie sind firm in der Anwendung der notwendigen Prozessmanagement-Methoden und modellieren sicher mit BPMN. Führungskräfte und Mitarbeiter haben sich einen konstruktiven Umgang mit Fehlern erarbeitet. Ihre Führungskräfte und Ihr Qualitätsmanager verstehen sich als das Führungs-Team in Ihrer Qualitätsarbeit. Ihr Qualitätsmanagement ist reif für die Zertifizierung.

Für die Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagents nach entsprechenden ISO-Normen arbeite ich mit erfahrenen Auditoren zusammen.

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