Unternehmen im Bereich Vertriebsdienstleistung
Auf einen Blick
Vertriebsdienstleister
Ein Unternehmen bietet Vertriebsdienstleistungen für namhafte Hersteller technischer Systeme weltweit. Die Gewinnung geeigneter Vertriebsmitarbeiter ist dafür erfolgskritisch. Das Unternehmen wollte daber seine Recruiting-Prozess analysieren.
Aufgabe: Analyse des Recruiting-Prozess. Training der Vertriebs- und Teamleiter in den Methoden einer objektiven und verhaltensorientierten Eignungsdiagnostik. Erarbeitung von Interviewleitfäden für Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche.
Ausführlich
Das Unternehmen bietet Vertriebsdienstleistungen für große Auftraggeber im In- und Ausland. Für seine Kunden betreibt es jeweils ein Service- und Salescenter zur telefonischen Kundenbetreuung und den Support. Alle diese Allianzen müssen jederzeit mit genügend qualifizierten Sales Agents besetzt sein – das Recruiting und die Qualifizierung seiner Mitarbeiter ist die größte Herausforderung für das Wachstum des Unternehmens.
In unserem Beratungsprojekt haben wir gemeinsam den Recruiting-Prozess analysiert. Dabei wurde deutlich, dass sowohl die Kommunikation im Bewerbungsprozess als auch die Kompetenzen der Führungskräfte für die Auswahlgespräche Entwicklungspotenzial haben.
Daraufhin habe ich die Vertriebs- und Teamleiter in den Methoden einer objektiven und verhaltensorientierten Eignungsdiagnostik für Einstellungsinterviews trainiert. Es wurden Interviewleitfäden für Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche erarbeitet. In der Folge hat das Unternehmen das entwickelte Training für Einstellungsinterviews in sein Ausbildungsprogramm für Führungskräfte übernommen.
Weitere Erfolgsgeschichten
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