Training für effektives Prozessmanagement
Prozesse wirksam gestalten
Schluss mit staubtrockenen Prozessmodellen und Schränken voll nutzloser Dokumentationen! Im Training Prozessmanagement erfahren Sie, wie Sie Ihr Team im Alltag wirksam führen – mit Prozessen. Alle Führungskräfte, Qualitätsmanager und IT-Verantwortlichen bekommen damit einen gemeinsamen Blick auf die zentralen Erfolgshebel Kundenzentrierung, Produktivität und Digitalisierung. So arbeiten sie effektiv zusammen und führen das Unternehmen gemeinsam zu Erfolg und Wachstum.
Nächstes Offenes Seminar:
11.-13. März 2025 in Regensburg
In-House-Seminar:
Individuell für Ihr Unternehmen
Die Highlights im Training Prozessmanagement:
Prozesse und Führung
Alle Führungsverantwortlichen ziehen an einem gemeinsamen Strang.
Wertschöpfung und Kunden
Verankern Sie positives Kundenerleben in Ihren Serviceprozessen. Begeisterte Kunden bleiben.
Prozessverantwortung
Bringen Sie Menschen in Verantwortung für Prozesse. Wer sich verantwortlich fühlt, handelt.
Digitale Prozesse
Prozessverantwortliche und IT arbeiten zusammen an der erfolgreichen Digitalisierung. Ohne Kompetenzgerangel.
Das sagen Teilnehmer*innen:
Dieses Seminar war äußerst bereichernd und inspirierend. Rainer Feldbrügge verfügt über tiefgreifende Kenntnisse und exzellente Fachkompetenz im Bereich Prozess- und Changemanagement. Statt trockener Theorie konzentrierte sich das Seminar auf praxisnahe Beispiele.
Drei Tage geballte Prozesskompetenz
Das erwartet Sie im Training Prozessmanagement „Prozesse wirksam gestalten“:
Tag 1: Führung und Wertschöpfung
Am ersten Vormittag geht es um Prozesse und Führung. Wir schauen darauf, wie Beobachtung in Teams wirkt, welche Funktionen Führung in Organisationen wahrnimmt und wie der Blick auf Prozesse diese Führungsfunktionen unterstützt. Mit diesem Verständnis betrachten wir Management-Systeme und Governance und erarbeiten, wie wir die Methoden des Prozessmanagement für die Führung des Unternehmens einsetzen.
Der Nachmittag steht im Zeichen von Wertschöpfung und Kundenerleben. Wir erfahren, wie Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit zusammenhängen und wie wir Begeisterungsfaktoren für unsere Kunden in den Prozessen verankern. Schließlich geht es um Verschwendung in Prozessen, die wir eliminieren wollen. Die „7 Totsünden der Verschwendung“ bieten eine gute Checkliste für unsere Prozessanalyse. Wir schauen dabei vor allem auf Verschwendung im Umgang mit IT-Systemen.
Außerdem schauen wir auf Prozessmanagement und Qualität. Schaffen Checklisten und Prozessdokumente mehr Achtsamkeit in der Zusammenarbeit? Das Prinzip der Koppelung von Personen und Aktionen hilft uns, Qualitätsmanagement mit Augenmaß zu führen. Wir lernen Wege, Fehler im täglichen Ablauf als Training für mehr Achtsamkeit zu nutzen.
Tag 2: Prozessverantwortung und Change
Am zweiten Vormittag beschäftigen wir uns mit der Prozess-Identifikation. Wir unterscheiden Kernprozesse von Supportprozessen und Fachprozesse von IT-Prozessen. Wir lernen, wie wir Prozesse anhand ihrer Stakeholder, ihrem Start und Ende und den Aktivitäten und Entscheidungen im Prozess für alle Mitarbeiter greifbar machen.
Am Nachmittag geht es um Prozessverantwortung. Wir betrachten Prozesse in ihrer Beziehung zur Linienorganisation und unterscheiden zentrale Funktionen von Prozessverantwortung – Verantwortung für Ergebnis, Beobachtung und Entwicklung. Wir arbeiten gemeinsam daran, diese Aspekte von Verantwortung in wirksame Rollenkonzepte für das Prozessmanagement zu übertragen.
Prozessmanagement bedeutet immer Veränderung. Wir erarbeiten daher ein Grundverständnis von Change Management und lernen konket, wie wir die Prozessbeteiligten mit einem systemischen Change-Workshop in den Veränderungsprozess frühzeitig einbinden.
Tag 3: Prozessgesteuerte Digitalisierung
Am dritten Vormittag beschäftigen wir uns mit Prozessanalyse und Kennzahlen. Wir erarbeiten gemeinsam, welche Aspekte in einer Prozessanalyse abgedeckt sein sollten und wie wir dabei vorgehen. Wir fragen nach der Bedeutung von Kennzahlen und überlegen, wie wir die Messbarkeit in unseren Prozessen verbessern können.
Ohne Digitalisierung sind Prozess-Kennzahlen reine Zahlenspielerei. Wir lernen daher, wie die IT mit einer Process-Engine unsere Prozesse digitalisiert und beobachtbar macht. Dazu verstehen wir die Grundprinzipien des Tokenflusses und der Digitalisierungssprache BPMN.
Am Nachmittag lernen wir abschließend das Konzept der prozessgesteuerten Digitalisierung kennen und erfahren, wir wir aus den Lernschritten des Seminars systematisch einen digitalen Prozess konstruieren, der sich nahtlos in einer Process Engine umsetzen lässt.
Kostenfreie Begleitliteratur
Alle Teilnehmer des Seminars erhalten ein kostenfreies Exemplar meines Buches Systemisches Prozessmanagement.
Das sind die Details und Bedingungen:
Seminarzeiten
Das Seminar Prozessmanagement findet vom 11.3.2025 bis zum 13.3.2025 statt.
Start jeweils um 8:30 Uhr
Mittagspause von 12:30 bis 13:30 Uhr
Ende Tag 1 und Tag 2 gegen 17:15 Uhr
Ende Tag 3 gegen 15:30 Uhr.
Seminarort
Das Seminar findet im Hotel Münchner Hof in Regensburg statt, Tändlergasse 9, 93047 Regensburg. Wir tagen mitten im Weltkulturerbe der historischen Regensburger Altstadt. Das Hotel hat für das Seminar ein Zimmerkontingent für Sie reserviert, das Sie mit dem Stichwort „Seminar Dr. Feldbrügge“ abrufen können.
Leistungsumfang
Die Teilnehmergebühr umfasst ein dreitätiges Seminar zum Prozessmanagement inklusive umfangreicher Seminarunterlagen, Tagungsgetränke und Mittagessen an drei Tagen. Die Übernachtung ist in der Teilnahmegebühr nicht enthalten.
Teilnahmegebühr
Die Teilnahmegebühr für das Seminar Prozessmanagement beträgt 1.950,- €.
Bei Anmeldung bis zum 1. November 2024 beträgt die Teilnahmegebühr den verminderten Satz von 1.790,- €.
Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 Prozent. Die Rechnung erfolgt drei Wochen vor Seminarbeginn und ist 10 Tage vor Seminarbeginn fällig.
Stornobedingungen
Wenn Sie wider Erwarten doch nicht an dem Seminar teilnehmen können, sind Stornierungen bis zum 1.12.2024 kostenfrei. Für Stornierungen bis zum 15.2.2025 berechne ich ein Ausfallhonorar von 925,- €, bei Stornierungen nach dem 15.2.2025. wird der gesamte Teilnehmerbeitrag fällig.
Sollte das Seminar Prozessmanagement aufgrund mangelnder Anmeldungen oder Ausfall des Referenten nicht stattfinden, werden den angemeldeten Teilnehmern keine Stornogebühren berechnet. Eine weitergehende Haftung des Veranstalters ist ausgeschlossen.
Weitere Trainings:
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