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Design Thinking lernen

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Design Thinking: vom Kunden aus denken

Design Thinking

Finden Sie den Dreh, der den Unterschied macht

Sie wollen loyale Kunden, auch wenn der Markt eng wird. Das geht nur mit Produkten und Prozessen, die für den Kunden einen Unterschied machen. Finden Sie heraus, was für Ihre Kunden zählt und gestalten Sie Ihre Prozesse für ein herausragendes Kundenerleben.

Die gewohnten Denkpfade verlassen und als Team in einen kreativen Arbeitsmodus kommen

Eine kundenzentrierte Haltung einnehmen und wahrnehmen, was Ihre Kunden antreibt

Kreativitätstechniken sinnvoll einsetzen

Lernen Sie in meinen Trainings, wie Sie mit Design-Thinking-Techniken die Kreativität in Ihrem Team freisetzen. Erleben Sie in neuartigen Moderationen, wie Sie in die Welt Ihrer Kunden eintauchen. Entdecken Sie neue und kundenzentrierte Prozesse für Ihre Leistungen.

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Meine weiteren Angebote

Geschäftsprozesse digitalisieren

Im Wettbewerb entscheiden die besseren Prozesse. Darum sollten Sie Ihre Prozesse so designen, dass es für Ihre Kunden passt. Erst dann wird programmiert, denn die IT muss den kundenzentrierten Prozessen folgen, nicht umgekehrt. Mit der prozessgesteuerten Digitalisierung geben Sie vor, wie Ihre IT Sie unterstützt.

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Prozesse mit BPMN modellieren

Modelle nach dem Standard BPMN sind der bewährte und praxiserprobte Schlüssel für digitale Geschäftsprozesse. Wer die Modellierung beherrscht, kann präzse vorgeben, wie kundenzentrierte Prozesse in digitale Lösungen umzusetzen sind. Darum gehört die Prozessmodellierung mit BPMN zur Kernkompetenz der Digitalisierung.

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Strukturen positiv veraendern mit Organisationsberater Feldbruegge

Transformation realisieren

Digitalisierung heißt eigentlich "Umstellung von analogen Prozessen". Dazu gehört auch eine Transformation. Denn es geht nicht allein um Informationstechnik, sondern um Kunden. Die Technik ermöglicht neue Kundenerfahrungen. Um diese erfolgreich zu gestalten, krempeln Unternehmen ihre Organisation um. Abteilungen und Hierarchien verlieren an Bedeutung, kundenzentrierte Prozesse stehen im Vordergrund. So sind Sie reif für die Digitalisierung.

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