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Die Qualität der Arbeitsplätze im Unternehmen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter gehören zu den vorausschauenden Kennzahlen im strategischen Controlling. Sie melden mir zurück, wie sich die Attraktivität meines Unternehmens für gute Mitarbeiter in der Zukunft entwickelt. Mitarbeiterzufriedenheit gehört damit unbedingt auf das Cockpit einer Balanced Scorecard für Unternehmen. Was bei der Erhebung solcher „weichen“ Faktoren für Business-Intelligence-Systeme zu bedenken ist, habe ich in einem Beitrag für den Blog intelligence.de zusammengestellt.