21.01.2021 | Führung, Prozesse
Die meisten Prozessmanagement-Projekte präsentieren eine Prozesslandkarte. Dort zeigen sie, welche Prozesse das Projekt für die wichtigsten des Unternehmens hält. Aber lohnt die Mühe überhaupt? Ziemlich oft wird dieses theoretische Konstrukt in der praktischen Arbeit...17.12.2020 | Prozesse, Team
Die Unternehmenskultur ist wie die Bassmelodie in der Musik: Man muss schon gut hinhören, um sie bewusst wahrzunehmen; und dennoch prägt sie die Farbe des Stücks. Wenn die Bassistin den Blues hat und ihren Schmerz in die Saiten knetet, dann kann die Frontperson keinen...05.11.2020 | Führung, Prozesse, Team
Wie Sie die Qualität im Team wieder aufbauen: Manchmal hat man das Gefühl, dass sich der Schlendrian langsam, aber sicher im Team einnistet. Was kann man tun gegen den schleichenden Verlust an Qualität im Team? Die erste Führungsaufgabe ist es, die Entwicklung...09.10.2019 | Prozesse, Team, Unkategorisiert
Irgendwie ist der Wurm drin. Immer wieder werden Vereinbarungen nicht eingehalten, Termine versäumt oder Absprachen mit Kunden vergessen. Die Kommunikation zwischen den Teams funktioniert nicht richtig – und das führt zu Fehlern und Schleifen. Der übliche Ärger eben....03.09.2019 | Prozesse, Strategie
Welche Rechte und Pflichten hat eigentlich ein Prozessverantwortlicher in einem Unternehmen, wenn er selbst keine Führungsposition hat? Viele Unternehmen benennen so genannte Process Owner, wenn sie ihre wichtigen Prozesse identifizieren. In Beratungsprojekten bemerke...11.07.2019 | Führung, Prozesse
Prozessmanagement und Systemische Organisationsentwicklung Digitalisierung braucht Prozesse. Immer mehr übernehmen zentrale Service-Center Leistungen im Unternehmen, immer mehr werden dezentral erbrachte Leistungen standardisiert und von einer zentralen Führung...