Dr. Rainer Feldbrügge │ Organisationsberater │ Making Teams Work | +49 (0) 175 248 35 42 │ rf@feldbruegge.eu

Wie gelingen kundenzentrierte Prozesse?

05.08.2026 | Führung, Prozesse

Alle Prozessmanager streben nach „kundenzentrierten Prozessen“. Doch wie lässt sich das umsetzen? In diesem Beitrag stelle ich meine Learnings aus dem Buch „Der Customer Code“ von Holger Heinze und Matias Musmacher vor. Daraus habe ich einen Plan entwickelt, wie...

Prozesse mit KI automatisieren

27.05.2026 | Prozesse

Prozesse mit KI automatisieren? Das Netz ist voll von Angeboten für KI-Automatisierung. Damit sollen Unternehmen arbeitsaufwändige Abläufe im Handumdrehen an vollautomatische „Agenten“ delegieren. Die sollen dann Daten analysieren, Muster erkennen, Entscheidungen...

Das  Dilemma in der Prozessentwicklung

13.04.2026 | Prozesse, Strategie

Ein Dilemma bedeutet, dass wir zwei oder mehr Werte bewahren wollen, oder zwischen zwei Entscheidungen / Handlungsalternativen stehen, die sich aber gegenseitig ausschließen. Der Weg zur Prozessentwicklung ist gepflastert von solchen Dilemmata. Eigentlich ist ja...

Produktivität steigern mit Wertstromanalyse

29.01.2026 | Prozesse

Um die Produktivität Ihres Unternehmens zu verbessern, empfiehlt sich ein Schritt-für-Schritt-Vorgehen. Zuerst sollte eine Wertstromanalyse erfolgen, danach sollte ein Design Ihres zukünftigen Wertstroms erstellt werden. Daraus leiten sich dann alle weiteren Maßnahmen...
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