30.11.2023 | Unkategorisiert
Führungskräfte stellen die Investition in einen umfassenden Auswahlprozess immer wieder in Frage. Lohnt sich Eignungsdiagnostik überhaupt? In diesem Artikel stelle ich die wichtigsten Aspekte zu dieser Entscheidung zusammen. Wozu dient Eignungsdiagnostik?...27.06.2023 | Unkategorisiert
Prozessverantwortung ist Führung. In meinen Trainings zum Prozessmanagement bemerke ich immer wieder, dass Unternehmen Prozessverantwortung nicht als Führungsaufgabe verstehen. „Führung“ ist offenbar noch eng mit einem hierarchischen Rollenverständnis...01.06.2023 | Unkategorisiert
Warum macht immer wieder der Reklamationsprozess Probleme? Wie mir scheint, birgt kaum ein anderer Prozess in Unternehmen so viel Ineffizienz, Kompetenzgerangel und Missverständnisse. Schauen wir auf den Ablauf im Prozess denken wir: „So kompliziert ist das doch...15.03.2023 | Führung, Unkategorisiert
Die Skalenfrage ist mein Instrument, um Fortschritte in einem Veränderungsprozess sichtbar zu machen und weitere Erfogle zu planen. Lesen Sie hier, warum Fortschritte so wichtig sind und wie Sie mit der Skalenfrage den Blick auf die Erfolge und Fortschritte wenden....02.11.2022 | Unkategorisiert
An allen Enden steigen die Kosten. Fast reflexartig denken wir „Kosten senken!“. Aber dann würden wir Kundennutzen und Mitarbeiter kaputtsparen. Wer zu stark auf die Bremse tritt, blockiert und verliert die Kontrolle. Das Unternehmen hat kein ABS. Darum gilt es: Jetzt...02.06.2022 | Prozesse, Unkategorisiert
Prozessgesteuerte Digitalisierung als RESET-Knopf Hat das Prozessmanagement ausgedient? Da gibt es Teams für Prozessmanagement, die ihre Zeit damit zubringen, eine umfangreiche Bibliothek an Prozessmodellen zu verwalten. Und da liegt schon der Hase im Pfeffer: Mehrere...