02.11.2022 | Unkategorisiert
An allen Enden steigen die Kosten. Fast reflexartig denken wir „Kosten senken!“. Aber dann würden wir Kundennutzen und Mitarbeiter kaputtsparen. Wer zu stark auf die Bremse tritt, blockiert und verliert die Kontrolle. Das Unternehmen hat kein ABS. Darum gilt es: Jetzt...02.06.2022 | Prozesse, Unkategorisiert
Prozessgesteuerte Digitalisierung als RESET-Knopf Hat das Prozessmanagement ausgedient? Da gibt es Teams für Prozessmanagement, die ihre Zeit damit zubringen, eine umfangreiche Bibliothek an Prozessmodellen zu verwalten. Und da liegt schon der Hase im Pfeffer: Mehrere...16.02.2022 | Führung, Team, Unkategorisiert
Aus Fehlern lernen – offenbar wollen alle eine positive Fehlerkultur. Aber wenn es konkret werden soll, wissen die wenigsten, wie man das anstellt. Alle haben gelernt, dass man dabei nicht nach Schuldigen suchen soll. Also nennen wir das Ding...06.01.2022 | Unkategorisiert
In seinem Buch „Agilität neu denken“ kommt Klaus Leopold schnell zum Kern der Sache. Es geht nicht um allerlei agile Methoden wie Scrum oder Kanban, sondern um die wirksame Kommunikation entlang der Wertschöpfungskette. Dafür sorgen, „dass zur...10.02.2021 | Unkategorisiert
Ein Zertifikat macht noch kein Qualitätsmanagement. Diese Feststellung war der Ausgangspunkt für eines meiner Beratungsprojekte in einem Pharmaunternehmen. Zwar gab es seit Jahren ein Qualitätsmanagement-System, dieses wird regelmäßig auditiert und zertifiziert...09.10.2019 | Prozesse, Team, Unkategorisiert
Irgendwie ist der Wurm drin. Immer wieder werden Vereinbarungen nicht eingehalten, Termine versäumt oder Absprachen mit Kunden vergessen. Die Kommunikation zwischen den Teams funktioniert nicht richtig – und das führt zu Fehlern und Schleifen. Der übliche Ärger eben....