Haben Sie es gemerkt? Ich rede von Führungsentwicklung, und nicht von Führungskräfteentwicklung. Das hat seinen Grund! Denn ich fremdele ein wenig mit Trainings zur Führungskräfteentwicklung. Jedenfalls so, wie sie meistens stattfinden: Da beauftragt die...
Führungskräfte stellen die Investition in einen umfassenden Auswahlprozess immer wieder in Frage. Lohnt sich Eignungsdiagnostik überhaupt? In diesem Artikel stelle ich die wichtigsten Aspekte zu dieser Entscheidung zusammen. Wozu dient Eignungsdiagnostik?...
Prozessverantwortung ist Führung. In meinen Trainings zum Prozessmanagement bemerke ich immer wieder, dass Unternehmen Prozessverantwortung nicht als Führungsaufgabe verstehen. „Führung“ ist offenbar noch eng mit einem hierarchischen Rollenverständnis...
Warum macht immer wieder der Reklamationsprozess Probleme? Wie mir scheint, birgt kaum ein anderer Prozess in Unternehmen so viel Ineffizienz, Kompetenzgerangel und Missverständnisse. Schauen wir auf den Ablauf im Prozess denken wir: „So kompliziert ist das doch...
Die Skalenfrage ist mein Instrument, um Fortschritte in einem Veränderungsprozess sichtbar zu machen und weitere Erfogle zu planen. Lesen Sie hier, warum Fortschritte so wichtig sind und wie Sie mit der Skalenfrage den Blick auf die Erfolge und Fortschritte wenden....
An allen Enden steigen die Kosten. Fast reflexartig denken wir „Kosten senken!“. Aber dann würden wir Kundennutzen und Mitarbeiter kaputtsparen. Wer zu stark auf die Bremse tritt, blockiert und verliert die Kontrolle. Das Unternehmen hat kein ABS. Darum gilt es: Jetzt...
